SEI est l’éditeur et l’intégrateur de Nodhos et Optimate
Nous menons les projets d’implantation de A à Z en accompagnant nos clients depuis l’étude fonctionnelle jusqu’à l’assistance au démarrage et la formation.
Notre méthodologie projet est le fruit de plus de 20 années d'expérience de mise en place de systèmes informatisés de gestion en tant que maître d'œuvre.
Elle a fait l'objet d'une certification ISO 9001 par l'AENOR.
Support et Maintenance
Les contrats de maintenance Nodhos et OPTIMATE comprennent :
Une maintenance corrective sans limitations du nombre d’interventions
La fourniture des nouvelles versions du progiciel à périmètre fonctionnel identique
La maintenance est assurée par le service SPC (Support Permanent Clients) de SEI. Nous mettons à la disposition des clients une application de gestion de la maintenance (SAU.net) qui fonctionne en mode Web et permet de mettre en œuvre un Workflow de prise en charge et de suivi des Demandes d’Intervention.
Lors de l’installation de Nodhos et OPTIMATE, nous mettons en place une connexion de type VPN qui nous permet, si nécessaire d’intervenir à distance directement sur le système du client (après autorisation d’accès donnée par le client).