KIABI est positionnée sur le marché du prêt-à-porter pour toute la famille, à prix économique. Avec des magasins d’une surface de 1 500 à 2 500m², KIABI est l’un des leaders européens des grandes surfaces de mode. Depuis sa création, en 1978, le groupe KIABI a connu une expansion rapide, d’abord en France, puis en Espagne et en Italie.

KIABI dispose aujourd’hui d’un réseau de 240 magasins en France, Espagne, Italie et Russie. Elle compte 7000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires supérieur à 800 millions d’euros.

KIABI est engagée dans une stratégie de développement international avec une double ambition : être en 2011 un acteur international avec 400 magasins dans 10 pays et réaliser un chiffre d’affaires de 1,5 milliard d’euros dont 30% hors de France.


Pour une enseigne succursaliste comme KIABI les Achats Non Marchands sont constitués :
Ils sont essentiels au bon fonctionnement des magasins. Pourtant pendant de nombreuses années, l’optimisation de la gestion des produits non marchands n’a pas été jugée prioritaire par KIABI.

De plus, comme ils concernent plusieurs fonctions de l’Entreprise : exploitation du réseau, travaux, marketing, informatique…, il n’est pas naturel d’en avoir une approche transversale et structurée. Ainsi, chacun des services concernés par ces achats les gérait à sa manière avec des outils informatiques basés sur des progiciels bureautiques...

La perspective de nombreuses ouvertures de magasins prévues par la stratégie de développement évoquée précédemment et le volume des Achats Non Marchands induit par ces ouvertures ont fait prendre conscience à KIABI de la nécessité de se doter d’un outil informatique intégré pour piloter ces achats.

Pierre Latour s’est vu confier la responsabilité transversale de l’ensemble des Achats Non Marchands de KIABI. Il a immédiatement lancé le projet de mise en oeuvre d’un Système d’Information intégré pour les gérer, projet dont il a pris la responsabilité de la Maîtrise d’Ouvrage. Le projet a été pris en charge par la DSI de KIABI avec Sophie Delpierre comme Chef de Projet responsable de la maîtrise d’œuvre interne.

Suite à un appel d’offres lancé auprès des principaux éditeurs de progiciels de gestion, KIABI a retenu NodhosANM. NodhosANM est une déclinaison verticalisée de l’ERP généraliste Nodhos. Cette verticalisation est destinée à la gestion des flux non marchands des réseaux de distribution succursalistes. Sa particularité est de prendre en charge l’intégralité des flux non marchands grâce à une double dimension :

Dimension transversale avec la prise en compte de tous les types de flux :


Dimension verticale permettant la prise en charge de l’intégralité des processus associés à ces types de flux:


Cette double dimension s’accompagne d’une modularité totale permettant une implémentation ciblée et progressive de la solution.

« Ce qui distingue NodhosANM des autres solutions que nous avons examinées, c’est qu’il apporte non seulement la largeur fonctionnelle et la puissance de paramétrage d’un ERP généraliste, mais aussi des fonctionnalités métiers, propres à la problématique des réseaux succursalistes pour la gestion de leurs flux non marchands»explique Sophie Delpierre ; « cette richesse fonctionnelle est renforcée par sa grande agilité, c’est-à-dire sa capacité à prendre en comptes les règles de gestion, l’organisation et les procédures caractérisant chacun des flux non marchands, non seulement lors de sa mise en oeuvre, mais également par la suite en cas de changement imposé par la stratégie de KIABI ou par son environnement. »

Chez KIABI la priorité était de prendre en compte les achats liés aux ouvertures de magasins, ce qui a nécessité de mettre en oeuvre l’ensemble des fonctionnalités « ERP » de la solution, ainsi que l’Extranet fournisseur NodhosSRM puisque ces achats sont effectués en Europe et à l’import.

Cette première phase est entièrement opérationnelle depuis début 2008. La deuxième phase majeure du projet a été lancée début 2009. C’est la prise en compte des flux tirés par les magasins au sein du système. Chez KIABI il s’agit principalement des articles de type marketing et petites fournitures. Le point essentiel de cette phase est la mise en oeuvre du module Extranet Magasins de NodhosANM. En ce qui concerne les fonctionnalités «ERP» cela se limite à la réalisation des paramétrages appropriés à ce type de flux pour les fonctionnalités « ERP » déjà opérationnelles avec la Phase 1.

Les prochaines phases seront la gestion des flux poussés concernant les campagnes marketing, les livraisons directes magasins, la gestion des prestations associées à des produits stockés ainsi que la mise en place de NodhosANM dans les centrales d’achat d’Espagne et d’Italie.

L’enjeu représenté par les flux non marchands est souvent sous estimé alors qu’ils représentent des millions d’euros d’achats et qu’une gestion rationnelle de ces achats permet de générer des gains significatifs. « Chez KIABI nous en avons pris conscience», explique Pierre Latour. « Or, un ERP ‘’Coeur de Métier’’ n’est pas adapté à la gestion de ce type de flux ; c’est pourquoi il était essentiel pour KIABI de se doter d’un outil de gestion dédié aux Achats Non Marchands». NodhosANM est un nouvel atout dont va bénéficier KIABI pour atteindre les objectifs ambitieux fixés par sa stratégie de développement.