SEI accompagne TURBOMECA pour la refonte de son Portail Client

Le 3 mars 2014, à l’occasion du salon Heli-Expo 2014, Turbomeca a célébré le 10 000ème abonné à TOOLS (Turbomeca Operators On-Line Support).

TOOLS permet aux opérateurs des moteurs pour hélicoptères de Turbomeca de consulter gratuitement en ligne la documentation technique régulièrement mise à jour, des documents de travail ainsi que les offres de formation et les inscriptions aux stages.

L’outil a su s’imposer au fil des années comme un media incontournable de l’entreprise pour communiquer avec ses clients et offrir un portail de services dédié et interactif.

En 2014, TOOLS s’est offert un nouveau design et Turbomeca a choisi SEI comme partenaire pour l’accompagner dans ce projet.

La nouvelle version du Portail Client TOOLS a apporté :

  • Un nouveau design : un outil simple et convivial au design épuré
  • Une nouvelle ergonomie : une page d’accueil plus claire, des contenus concis et organisés ; l’outil simplifie l’accès aux informations
  • Une navigation plus intuitive
  • Un site aux meilleures performances : les pages s’affichent plus rapidement, améliorant ainsi la navigation et l’utilisation du site. Les temps de recherche de la documentation technique ont été divisés par 2.
  • Une personnalisation de l’espace privé
  • Un accès mobile : smartphone et tablette

Avec 17 000 connexions mensuelles, 27 000 consultations,  142 nationalités représentées et 10 000 abonnés, TOOLS démontre son utilité pour les clients depuis son lancement en 2001.

 

Témoignage de Serge Maille, Directeur Support et Services Clients Opérateurs

« Depuis 2007, SEI accompagne Turbomeca dans la réussite du projet TOOLS, le portail Web dédié à notre activité support clients. Développer les services en ligne, communiquer sur la valeur ajoutée qu’apporte Turbomeca à ses clients, sont des objectifs stratégiques pour nous.
« We keep you flying ». tel est l’engagement de Turbomeca envers ses clients. Au quotidien, SEI garantit, non de les faire voler, mais de les faire surfer ! »

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