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TMA & Support

TMA & SUPPORT

Bénéficiez de l’expérience de SEI pour vous accompagner dans la maintenance et le support de vos applications.

Pourquoi faire appel à un prestataire TMA ?

Un collaborateur indisponible, un partenaire défaillant, la volonté d’externaliser la maintenance, et les questions suivantes se posent :

  • Quelle solution pour prendre le relai ?
  • Comment s’y prendre ?
  • Que mettre en place progressivement ?
  • Comment suivre la maintenance ?

SEI est régulièrement sollicitée pour assurer la maintenance corrective et évolutive d’une application réalisée par un Tiers. De ces expériences vécues, nous avons capitalisé des méthodes pour approcher ces questions de manière optimisée et réussie.

Illustration TMA

Illustration TMA

Pourquoi confier une TMA à SEI ?

Les prestations TMA proposées par nos équipes assurent la pérennité et la performance de votre Système d’Information. SEI accompagne quotidiennement des sociétés industrielles et commerciales vers les objectifs suivants :

  • Assurer une bonne continuité de service
  • Optimiser les notions de Qualité – Coûts – Délais
  • Mesurer le niveau de satisfaction / suivi d’indicateurs
  • Piloter, mesurer, adapter votre TMA dans le temps

Des étapes et une feuille de route pour vos projets TMA

SEI propose d’aborder la mise en place de votre TMA par étapes en élaborant avec vous une feuille de route.

Les étapes de mise en place d’une prestation TMA sont :

  • Phase préalable de prise en mains
  • Définition du mode de collaboration

Une feuille de route construite avec vous et définissant :

  • Les responsabilités de chacun
  • Le support des échanges
  • Les services à couvrir
  • Les indicateurs à suivre
  • L’organisation des travaux de maintenance
  • Les instances de pilotage
Illustration TMA

Ils nous font confiance

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