BUSINESS CASE — KIABI
KIABI : moderniser les portails magasins et fournisseurs avec AKOLADE
Enseigne internationale de prêt-à-porter pour toute la famille, KIABI s’appuie sur un réseau de magasins et de partenaires pour accompagner son activité retail. Depuis 2009, l’entreprise utilise AKOLADE et ses portails Magasins et Fournisseurs pour gérer ses flux d’achats non marchands.
Face à une dette technique, à l’obsolescence de son infrastructure et à des difficultés rencontrées par les utilisateurs, KIABI a engagé en 2022 un projet de montée de version de ses deux portails AKOLADE. Cette modernisation vise à sécuriser les applications, à faciliter leur exploitation et à améliorer l’ergonomie et la productivité des utilisateurs.
560 points de vente
dans 23 pays à fin 2022
4 000 utilisateurs
du portail Magasins AKOLADE
Depuis 2009
utilisation des portails AKOLADE
KIABI, une enseigne internationale de prêt-à-porter familial
Créée en 1978, KIABI a développé un concept de mode à petits prix pour toute la famille. L’enseigne s’est construite autour d’une offre de prêt-à-porter accessible, destinée à répondre aux besoins vestimentaires de différents publics.
À la fin de l’année 2022, KIABI comptait 560 points de vente répartis dans 23 pays, 10 000 collaborateurs et 23 millions de clients dans le monde.
Cette activité internationale repose sur une organisation faisant intervenir les services centraux, les magasins et différents partenaires. La gestion des flux et des échanges entre ces acteurs constitue un enjeu important pour le fonctionnement des opérations retail.
Depuis 2009, KIABI utilise la version 5.3 d’AKOLADE ainsi que deux portails métier : le Portail Magasins et le Portail Fournisseurs. Ces solutions interviennent dans la gestion des achats non marchands, notamment pour les besoins d’aménagement, de concept, de marketing et de consommables magasins et logistiques.
Une dette technique et des infrastructures à moderniser
Après plusieurs années d’utilisation des portails AKOLADE, KIABI faisait face à une dette technique ainsi qu’à une obsolescence de son infrastructure informatique.
Cette situation entraînait des risques techniques et métier, auxquels s’ajoutaient certains irritants rencontrés par les utilisateurs dans leurs opérations quotidiennes.
Dans ce contexte, KIABI a lancé en 2022 un projet de montée de version de ses deux portails, Magasins et Fournisseurs, afin de faire évoluer ces applications largement utilisées au sein de son organisation.
Les objectifs de la modernisation des portails AKOLADE
Le projet vise à résorber la dette technique et à réduire les risques liés à l’obsolescence des infrastructures.
Il répond également à un besoin de meilleure maîtrise des applications, de sécurisation des accès et de simplification de leur exploitation.
La montée de version doit enfin permettre d’améliorer l’expérience utilisateur, notamment grâce à une ergonomie modernisée et à une utilisation plus fluide des portails.
La modernisation des portails Magasins et Fournisseurs AKOLADE
Le projet lancé par KIABI en 2022 concerne la montée de version du Portail Magasins et du Portail Fournisseurs AKOLADE. Ces deux applications sont utilisées quotidiennement dans le cadre des processus d’achats non marchands de l’enseigne.
Leur utilisation mobilise plusieurs catégories d’acteurs : les services centraux, les magasins, les partenaires logistiques, les fournisseurs et les agents. La modernisation de ces portails répond ainsi à des enjeux à la fois techniques, fonctionnels et organisationnels.
Faire évoluer le Portail Magasins pour les opérations quotidiennes
Le Portail Magasins AKOLADE fait partie des outils utilisés par KIABI pour la gestion de ses achats non marchands. Ces flux concernent notamment l’aménagement, le concept, le marketing ainsi que les consommables destinés aux magasins et aux opérations logistiques.
Dans une organisation retail, un portail magasins permet de mettre à disposition des utilisateurs un environnement métier dédié à leurs opérations. Son ergonomie et sa facilité d’utilisation représentent des éléments importants pour les équipes qui le consultent et l’utilisent au quotidien.
La nouvelle version du portail KIABI apporte une ergonomie davantage appréciée des utilisateurs, une prise en main facilitée et des temps de réponse améliorés. Ces évolutions contribuent à une meilleure productivité dans les opérations réalisées sur l’application.
Moderniser le Portail Fournisseurs et les échanges métier
Le Portail Fournisseurs AKOLADE constitue le second volet de la montée de version engagée par KIABI.
Utilisé dans le cadre des flux d’achats non marchands, ce portail s’inscrit dans un environnement associant les équipes de l’enseigne et ses partenaires, notamment les fournisseurs et les agents.
Sa modernisation fait partie du projet global de réduction de la dette technique et d’amélioration de la maîtrise des applications. Elle accompagne l’évolution des outils utilisés dans les processus d’achats non marchands de KIABI.
Réduire la dette technique et sécuriser les accès
L’un des enjeux majeurs du projet concernait la dette technique accumulée et l’obsolescence de l’infrastructure utilisée par les portails.
Dans le domaine des systèmes d’information, une montée de version applicative permet de faire évoluer un environnement logiciel et de traiter certains risques associés à son ancienneté. Ce type de projet doit prendre en compte les contraintes techniques tout en préservant les usages métier.
Pour KIABI, la modernisation des portails AKOLADE a permis de résorber la dette technique, de faciliter l’exploitation des applications et de renforcer la sécurisation des accès.
Améliorer l’ergonomie et les performances des portails
La modernisation des portails AKOLADE répond également aux irritants utilisateurs identifiés avant le lancement du projet.
Les améliorations apportées concernent notamment la convivialité de l’interface, la facilité de prise en main et les temps de réponse de l’application.
Les utilisateurs bénéficient également d’un moteur de recherche performant, d’un meilleur suivi des commandes et de fonctionnalités de suivi budgétaire.
Ces évolutions contribuent à améliorer l’utilisation quotidienne des portails dans les processus de gestion des achats non marchands.
Les bénéfices de la modernisation des portails AKOLADE pour KIABI
La montée de version des portails Magasins et Fournisseurs apporte à KIABI des bénéfices sur deux dimensions complémentaires : la maîtrise technique et l’exploitation des applications, ainsi que l’expérience utilisateur et la productivité des équipes.
Une dette technique résorbée
La montée de version a permis de résorber la dette technique, d’améliorer la maîtrise des applications et de faciliter leur exploitation.
Des accès sécurisés
Le projet apporte une sécurisation des accès aux portails, répondant aux enjeux techniques identifiés dans l’environnement applicatif de KIABI.
Une meilleure expérience utilisateur
La nouvelle ergonomie, la facilité de prise en main et l’amélioration des temps de réponse contribuent à une utilisation plus fluide et plus productive du Portail Magasins.
Des améliorations concrètes pour les utilisateurs
Au-delà de ces trois bénéfices principaux, KIABI identifie plusieurs améliorations dans l’utilisation quotidienne des portails :
- Une ergonomie plus conviviale, appréciée par les utilisateurs.
- Une prise en main facilitée grâce à la nouvelle interface.
- Des temps de réponse améliorés pour les opérations quotidiennes.
- Un moteur de recherche performant pour faciliter la recherche d’informations.
- Un meilleur suivi des commandes dans les processus métier.
- Des fonctionnalités de suivi budgétaire pour accompagner la gestion des achats non marchands.
Ces évolutions répondent aux besoins des utilisateurs et participent à la modernisation des outils de gestion des achats non marchands de l’enseigne.
« Les 4 000 utilisateurs du Portail Magasins de la suite AKOLADE® sont conquis par la nouvelle ergonomie qui leur permet plus de productivité dans leurs opérations »
Florence Fermine Baert
Product Manager – KIABI
Questions fréquentes sur la modernisation des portails KIABI
Pourquoi KIABI a-t-elle modernisé ses portails AKOLADE ?
KIABI faisait face à une dette technique et à une obsolescence de son infrastructure, entraînant des risques techniques et métier ainsi que certains irritants utilisateurs. L’entreprise a donc lancé en 2022 la montée de version de ses portails Magasins et Fournisseurs.
À quoi servent les portails Magasins et Fournisseurs AKOLADE chez KIABI ?
Ces deux portails sont utilisés pour les flux d’achats non marchands de KIABI, notamment les besoins d’aménagement, de concept, de marketing ainsi que les consommables magasins et logistiques. Ils interviennent dans un environnement associant les services centraux, les magasins et les partenaires de l’enseigne.
Combien d’utilisateurs sont concernés par les portails AKOLADE de KIABI ?
Le projet concerne un environnement de 4 000 utilisateurs, comprenant les services centraux, les magasins, les partenaires logistiques, les fournisseurs et les agents. Le témoignage client mentionne également 4 000 utilisateurs du Portail Magasins.
Quels sont les bénéfices techniques de la montée de version ?
Les bénéfices techniques identifiés par KIABI sont la résorption de la dette technique, une meilleure maîtrise des applications, une exploitation facilitée et la sécurisation des accès.
Quelles améliorations les utilisateurs du Portail Magasins ont-ils constatées ?
Les améliorations concernent la convivialité et l’ergonomie de l’interface, la facilité de prise en main, les temps de réponse, les performances du moteur de recherche, le suivi des commandes et le suivi budgétaire. KIABI souligne également un gain de productivité lié à la nouvelle ergonomie.
Pourquoi moderniser un portail métier dans le secteur du retail ?
La modernisation d’un portail métier peut répondre à plusieurs enjeux : réduire la dette technique, limiter les risques liés à l’obsolescence des applications, sécuriser les accès et améliorer l’expérience utilisateur. Dans le retail, ces outils interviennent notamment dans les échanges et les processus de gestion entre les services centraux, les magasins et leurs partenaires.
Vous souhaitez moderniser vos portails métier et améliorer l’expérience utilisateur ?
Échangez avec les équipes SEI autour de vos enjeux de modernisation applicative, de réduction de la dette technique, de portails magasins et fournisseurs et de digitalisation des processus retail.