Vous avez le goût du pilotage, de la coordination, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? SEI GROUPE LKS est à la recherche d’un·e talentueux·se Chef.fe de projet IT & fonctionnel (Supply Chain) afin de renforcer ses équipes !

Depuis près de 30 ans, SEI conçoit et développe des solutions logicielles et propose des services numériques accompagnant le développement des entreprises.

Notre suite logicielle AKOLADE® apporte des réponses pertinentes aux enjeux clés du pilotage de la Supply Chain, notamment dans le secteur du retail : planification de l’offre, prévisions des ventes, achats, contrôle qualité, stocks, ventes, facturations…

Membre de la French Tech Pays Basque et du Cluster Pays basque Digital, SEI est la filiale française du Groupe LKS Next (basée à San Sebastian), l’une des plus importantes ESN du Nord de l’Espagne. Nous comptons aujourd’hui sur 70 talents à Bidart (consultant·e·s, chef·fe·s de projet, product owners, développeur·se·s, ingénieur·e·s système…).

Implantée au coeur de à la technopole Izarbel à Bidart, centre de l’innovation et des nouvelles technologies du Pays basque, SEI évolue dans un écosystème dynamique de plus de 100 entreprises dans le domaine du numérique de pointe. Cette synergie de compétences permet à SEI de s’entourer de partenaires qualifiés pour proposer des solutions toujours plus innovantes.

Notre priorité : l’accompagnement quotidien de nos clients dans leurs projets IT.

Notre ADN : l’humain au coeur de la transformation digitale de l’entreprise. Proximité, confiance et respect sont au coeur de nos valeurs.

Et notre ambition : faire grandir notre entreprise, nos produits et nos collaborateur·rice·s et proposer des solutions toujours plus innovantes !

LE POSTE

En tant que Chef·fe de projet expérimenté·e, vous pilotez des projets clients, de l’expression du besoin jusqu’à la mise en production. Vous êtes un maillon essentiel entre les enjeux métiers des clients et les solutions que nous concevons pour y répondre. Vous contribuez directement à la réussite de nos projets, à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration de leurs performances.

Selon votre profil, une dimension Business Analyst pourra enrichir votre rôle, en vous impliquant plus en amont dans la définition fonctionnelle du produit, en lien étroit avec l’équipe R&D. Vous contribuerez à la compréhension fine des besoins, à la formalisation des spécifications techniques / fonctionnelles, et à la structuration du développement de notre produit Akolade.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Sous la responsabilité d’un·e manager de l’équipe projet, vos missions s’articulent autour des axes suivants :

– Piloter les projets (techniques et/ou fonctionnels) de bout en bout : recueil et analyse du besoin, cadrage, planification, coordination des parties prenantes, suivi des avancements des travaux et des réalisations, et respect des engagements, de qualité, de coûts et de délais.

– Rédiger les livrables : spécifications fonctionnelles et techniques, documentation projet, cahier de recettes, guides utilisateurs…

– Organiser les différentes phases projet : études, réalisation, tests unitaires et d’intégration, recettes utilisateurs, formations, accompagnement au paramétrage…

– Encadrer et animer l’équipe projet, en maintenant une dynamique collaborative et en facilitant la synchronisation entre les acteurs internes et externes

– Assurer la qualité des livrables et la bonne exécution des mises en production

– Communiquer sur l’avancée du projet (qualité, coûts, délais, périmètre réalisé, avancement, difficultés rencontrées) et assurer le reporting externe (client, sous-traitant…) et interne (Ingénieur(e) d’Affaires, équipe projet, directeur – directrice de projet et / ou manager)

– Être l’interlocuteur·rice privilégié·e du client : communication fluide, reporting régulier, gestion des imprévus ou aléas

– Suivre les outils internes liés à la gestion de projet : avancement, charges, temps passés, états d’avancement

– Participer à l’amélioration continue des processus et outils de gestion de projet.

En fonction de vos appétences et de vos expériences, une composante Business Analyst pourra enrichir votre rôle. Elle inclura :

– L’analyse des besoins métiers exprimés par les parties prenantes

– La formalisation des spécifications fonctionnelles et / ou techniques, en étroite collaboration avec l’équipe R&D

– La rédaction de user stories structurées, dans une logique produit agile (Scrum…)

– La participation active à la priorisation du backlog produit et au découpage des fonctionnalités

– Le suivi des développements, l’organisation et la réalisation des tests fonctionnels, et la validation des livrables

– Une interaction forte avec les profils techniques, dans une logique d’amélioration continue du produit

– L’animation d’ateliers de travail pour affiner les besoins et solutions

PROFIL RECHERCHÉ

Vous justifiez d’une expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que Chef·fe de projet, idéalement dans un environnement logiciel, ERP ou projets à composante métier. Une appétence dans la gestion de projets liés à la Supply Chain (prévisions, achats, stocks, logistique, vente, facturation…) constitue un véritable atout, et idéalement dans le secteur du retail.

Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile, PMP, etc.) ainsi que les outils associés (JIRA, outils de planification, gestion des temps, suivi de charges…).

Vous avez une capacité avérée à piloter des projets de bout en bout, à animer des équipes pluridisciplinaires et à travailler en proximité avec les clients.

Vos atouts :

– Solide culture technique et/ou fonctionnelle, avec une bonne capacité d’analyse

– Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités

– Aisance relationnelle, esprit d’équipe, sens du service client

– Excellentes capacités rédactionnelles et de communication

INFOS

– 40K€ à 48K€ selon profil et expérience

– Statut cadre

– Poste basé à Bidart (64)

– Poste en CDI

– RTT

– Charte de télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)

VIVEZ L’EXPÉRIENCE SEI !

– À deux pas de l’océan et au pied des montagnes, un cadre exceptionnel tourné vers la nature

– Carte restaurant (prise en charge à 60 % par l’entreprise)

– Mutuelle & prévoyance prises en charge à 100%

– Prime d’intéressement & participation

– Des initiatives CSE

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Chaque candidature est étudiée avec attention et reçoit une réponse.

Si votre profil est présélectionné, vous serez contacté·e par notre service RH pour un premier échange. La prochaine étape ? Un entretien avec les deux managers de l’équipe projet et le directeur.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Pour postuler :
– Par mail : recrutement@seilks.com
– Ou directement via le formulaire ci dessous.

Nous valorisons un environnement de travail accessible et inclusif pour tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre index égalité femmes-hommes est de 99/100, reflet de notre engagement fort en faveur de l’équité professionnelle.

Après une expérience réussie dans le consulting ou le management de projet dans le domaine de la supply chain et/ou IT, vous souhaitez donner un souffle nouveau à votre carrière et mettre à profit vos compétences dans une approche de satisfaction client plus globale.

SEI Groupe LKS est à la recherche d’un.e talentueu.x.se Responsable CSM, basé·e en région Lilloise ou Parisienne.

SEI Groupe LKS est à la fois l’éditeur-intégrateur de l’ERP Supply Chain AKOLADE® et une ESN spécialisée dans le conseil et l’accompagnement en transformation digitale avec une forte expertise technique (cybersécurité, data, IA, cloud…).

Basée à la technopole Izarbel, centre de l’innovation et des nouvelles technologies du Pays Basque, SEI compte aujourd’hui sur 70 talents à Bidart (consultant(e)s, chef(fe)s de projet, product owners, développeur(se)s, ingénieur(e)s système…).

Notre priorité : l’accompagnement quotidien de nos clients dans leurs projets IT.

Notre ADN : l’humain au cœur de la transformation digitale de l’entreprise. Proximité, confiance et respect sont au cœur de nos valeurs.

Et notre ambition : faire grandir notre entreprise, nos collaborateurs et nos clients !

LE POSTE

Dans le cadre de sa croissance, notre société recherche un Responsable Customer Success Management (CSM) pour structurer et piloter la relation client post-vente.

En tant qu’ambassadeur.rice de SEI, vous évoluerez au cœur d’un environnement stimulant et innovant où votre expertise sera valorisée et développée.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Commerciale, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients, l’amélioration continue de leur satisfaction, et l’accroissement de la valeur générée par nos solutions auprès d’un portefeuille de 40 entreprises utilisatrices d’AKOLADE.

VOS MISSIONS

▪ Pilotage de la relation client

– Participer à la définition et mise en place de la stratégie de fidélisation des clients
– Planifier et mener les entretiens d’audit avec les clients : comprendre le contexte et les enjeux, analyser l’utilisation de nos solutions, définir un plan d’actions d’accompagnement pour les aider à utiliser nos solutions de manière optimale
– Accompagnement des clients selon le plan d’actions défini en phase d’audit
– Évaluer et suivre la satisfaction des clients quant à l’utilisation de nos solutions, en collaboration étroite avec le responsable qualité

▪ Coordination interne

– Être la voix du client en interne pour faire remonter les suggestions et les besoins d’évolutions
– Suivre le traitement des demandes clients par l’équipe produit, ainsi que la communication auprès des clients
– Travailler en étroite collaboration avec l’équipe produit pour garantir une expérience client cohérente : participation aux rituels produit, participation aux ateliers de design thinking…

▪ Marketing et développement

– Contribuer à l’élaboration d’actions marketing orientées fidélisation en coordination avec la direction commerciale-marketing (ex : organisation d’évènements locaux de type petits déjeuners thématiques)
– Promouvoir les fonctionnalités et les services non utilisés à partir de l’analyse de l’utilisation des solutions, et identifier les opportunités de ventes additionnelles (upsell)

LES PRINCIPAUX OUTILS UTILISÉS

– Hubspost
– JIRA
– Confluence

PROFIL RECHERCHÉ 

– Une première partie de carrière en tant que consultant.e / chef.fe de projet AMOA dans le domaine de la supply chain (7 ans d’expérience minimum)
– Idéalement une expérience dans le retail
– Une culture IT développée
– Une connaissance du monde ERP serait appréciée, et de l’ERP Akolade (précédemment Nodhos) encore plus
– Une forte autonomie dans le travail
– Prise d’initiative et force de proposition
– Un excellent relationnel

INFOS

– Poste en CDI au statut Cadre
– Rémunération : 45 k€ – 55 k€
– Poste en télétravail en région parisienne ou lilloise (accès à un espace de travail partagé envisageable)
– Missions majoritairement en clientèle ; forte concentration de clients en région Lilloise
– Déplacements réguliers (une fois par mois environ) au siège à Bidart (64)
– 12 jours RTT (dont une journée de solidarité)

VIVEZ L’EXPÉRIENCE SEI !

– Carte restaurant
– Mutuelle & prévoyance prises en charge à 100%
– Prime d’intéressement & participation
– Des initiatives CSE

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Chaque candidature est étudiée avec attention et recevra une réponse.

Si votre profil est présélectionné, vous serez contacté·e par notre service RH pour un premier échange.

La prochaine étape ? Un entretien avec la direction commerciale et marketing.

Nous sommes impatients de vous rencontrer !

Pour postuler :
– Par mail : recrutement@seilks.com
– Ou directement via le formulaire ci dessous.

Nous valorisons un environnement de travail accessible et inclusif pour tous. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.