EXTERNALISATION DES OPÉRATIONS BACK-OFFICE DES PRÉVISIONS : RETOUR D’EXPÉRIENCE DE LACOSTE

Lors de la dernière édition de la réunion utilisateurs OPTIMATE, la marque LACOSTE, représentée par Pierre-Henri LEBAS (Wholesale Planning Coordinator), a partagé son retour d’expérience sur le nouveau service proposé par SEI : l’externalisation des opérations préparatoires des calculs des prévisions des ventes.

La société LACOSTE utilise le logiciel OPTIMATE depuis une dizaine d’années : la solution FORCOL pour le Demand Planning Wholesale Europe et la solution SUPPLY qui consolide la demande mondiale pour générer un plan d’achats optimisé.

Suite à des changements organisationnels, une nouvelle équipe a pris la responsabilité de la prévision de la demande Wholesale Europe. Confrontés à une problématique de temps et de maîtrise des paramètres applicatifs, LACOSTE a fait le choix de confier aux experts SEI les phases préparatoires des calculs des prévisions :

- Paramétrages applicatifs et intégration des données : ouverture nouvelle campagne, mise à jour des historiques et commandes, ajustement de la segmentation, analyse des targets intégrés et des prévisions, etc.
- Lancement et vérification des calculs de prévisions
- Pré-analyse des résultats

Le service d’externalisation proposé par SEI comprend également un support utilisateur dédié.

Après 3 saisons de fonctionnement en mode externalisé, Pierre-Henri LEBAS a partagé les différents bénéfices observés chez LACOSTE :

« L’équipe Demand Planning peut se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée. Nous pouvons désormais consacrer plus de temps à l’analyse des résultats permettant de générer des prévisions de ventes de meilleure qualité » témoigne Pierre-Henri.

« Grâce à l’accompagnement personnalisé des experts SEI (paramétrage optimisé, pré-analyse des résultats…), LACOSTE a pu ainsi réduire le cycle de chaque prévision leur permettant d’intégrer un maximum de commandes dans le calcul de la prévision, un vrai plus pour la fiabilité des prévisions et donc pour le lancement des achats. » conclut Pierre-Henri.