LABORATOIRES MESSÉGUÉ : RETOUR SUR LE PROJET BI QLIK

Interview de Dominique VIDAILHAN
Responsable Opérationnelle VAD & Informatique  - Laboratoires Mességué

Pouvez-vous exposer le contexte, la genèse du projet BI chez Mességué (SI, besoin, enjeux…) ?
Les Laboratoires Maurice Mességué ont pris la décision de migrer et moderniser l’infrastructure technique et la plateforme ORACLE associée à NODHOS.
Ce changement d’infrastructure a nécessité le changement de l’outil de Business Intelligence (BI), car l’outil utilisé alors était basé sur une version de Business Objects (BO) qui n’était pas compatible avec la version 12c d’ORACLE Database vers laquelle nous devions migrer.

Pourquoi avez-vous retenu la technologie QLIKSENCE et SEI pour vous accompagner dans votre projet ?
Depuis l’implémentation de l’ERP NODHOS, nous entretenons avec SEI un partenariat qui nous donne entière satisfaction. Le précédent outil BI avait déjà été installé avec succès par les équipes SEI.
Suite à une présentation de NODHOS ANALYTICS (QLIKSENSE intégrée à l’ERP NODHOS) et forts de notre précédente expérience très positive, nous avons fait le choix de l’implémenter au sein du SI MESSEGUE dans le cadre du projet de migration.

Pourriez-vous partager votre retour d’expérience sur le déroulement du projet ? Démarches, étapes clés, accompagnement SEI…
SEI nous a apporté son expertise de méthodologie en projet BI ainsi que dans l’implémentation de l’infrastructure la mieux adaptée à nos besoins. Nous avons fait un travail en interne pour recenser tous les états existants et en ressortir ceux qui étaient réellement utilisés, par qui et pour quelles raisons. Ensuite, nous avons organisé avec SEI des ateliers pour chaque domaine (achats, stocks, ventes) avec les services concernées au sein de l’entreprise.
Pour chaque domaine étudié, SEI nous a orienté dans le choix des rapports et leur personnalisation.
Enfin, SEI a accompagné les équipes Mességué dans la prise en main du nouvel outil en dispensant des formations auprès du service IT et des métiers.

Feedback de l’utilisation : qui l’utilisent chez Mességué ? Quels sont les retours des utilisateurs ?
Les services achats, comptabilité, commercial, marketing et la direction se servent quotidiennement de QLIKSENSE pour piloter leurs activités. Les données étant mises à jour deux fois par jour, l’information est quasi-temps réel.
Le fait que l’information est hiérarchisée dans des tableaux de bords et que des filtres soient prépositionnés, cela permet aux utilisateurs de mieux appréhender l’outil et les données. Les analyses sont plus rapides et interactives ce qu’il leur permet de prendre des décisions plus rapidement et plus facilement.

Par rapport à votre ancienne solution BI quels sont les apports d’un outil BI de nouvelle génération comme QLIKSENSE ?
C’est beaucoup plus intuitif et le service informatique est beaucoup moins sollicité car l’information est plus accessible et plus facilement compréhensible par tous. Les analyses sont interactives et on peut explorer facilement la donnée grâce au moteur associatif. Les données sont facilement exportables.

Quels conseils donneriez-vous aux clients NODHOS qui sont en réflexion pour faire évoluer leur outil de BI ?
QLIKSENSE est une solution complète proposant des outils permettant de concevoir nos dashboards et analyses. C’est une solution facile à mettre en œuvre dont l’architecture peut évoluer avec la possibilité de se connecter sur les données du serveur à partir de n’importe quel périphérique disposant d’un navigateur.
NODHOS ANALYTICS nous permet de monitorer et piloter les principaux domaines de notre activité (achats, stocks, ventes) avec plus de sérénité.
Une BI intégrée à l’ERP est un réel atout pour les prises décisions stratégiques et opérationnelles et pour identifier des leviers d’optimisation.