TMA & support
Maintenance de vos applications
Équipes dédiées
Méthodologie & outils de suivi
Multi-technologies
Engagement niveau de service
Pourquoi externaliser la maintenance ?
Le service de support proposé par SEI s'inscrit dans une approche personnalisée pour accompagner vos équipes dans une exploitation optimale des applications confiées en TMA. En externalisant la maintenance de tout ou partie de vos applications auprès d'un partenaire expérimenté comme SEI, vous permettez à votre entreprise et son système d'information de :
- Garantir une continuité de service
- Maîtriser les coûts de maintenance
- Disposer des bonnes compétences
- Mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs
- Piloter et adapter votre TMA dans le temps
La maintenance applicative de vos solutions peut également être intégrée dans un des packages Infogérance by SEI.
L'accompagnement personnalisé de SEI
SEI propose une mise en place de votre TMA en élaborant avec vous une feuille de route sur mesure pour définir ensemble :
- Le périmètre fonctionnel
- Les services à couvrir
- Le mode de collaboration
- Les responsabilités de chacun
- Les indicateurs à suivre
- Les instances de pilotage
- Etc.
Les "plus" de SEI :
- Son approche conseil, très appréciée de ses clients
- Une veille technologique active
- Sa capacité à mener des audits fonctionnels et techniques
Cas client
Centrale d’approvisionnement humanitaire de Médecins Sans Frontières
MSF Supply s'appuie sur un portail web de mise en relation des équipes terrain avec la centrale logistique : catalogue, espace commande, tracking produits, workflows de validation, etc.
Depuis 2014 MSF Supply a confié à SEI la TMA de ce portail collaboratif :
- 675 utilisateurs actifs
- 3 770 commandes passées en 2019
- Utilisé dans 48 pays
- Catalogue de plus de 14 000 références commandables
- Développé en PHP
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Optimisation, transformation, modernisation ? Trouvons la solution qui correspond à votre entreprise.
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