TMA & support

Maintenance de vos applications

Bénéficiez des compétences multi-technologiques de nos experts TMA (Tierce Maintenance Applicative) pour vous accompagner dans la maintenance et le support de vos applications éditées par SEI, ou par une tierce ESN. Vous avez la volonté d'externaliser votre maintenance applicative ? Un collaborateur de votre équipe est indisponible, vous devez faire face à du turn-over, ou encore votre prestataire actuel est défaillant ? Faites appel à SEI pour un suivi optimisé et une évolution sécurisée et pérenne de vos solutions dans votre système d'information. Grâce à une expérience acquise au cours de nombreuses collaborations de maintenance corrective et évolutive, nous nous engageons en tant que partenaire de confiance sur la transparence et la qualité de nos services pour assurer à votre entreprise une continuité de service. 

  • Équipes dédiées

  • Méthodologie & outils de suivi

  • Multi-technologies

  • Engagement niveau de service

Pourquoi externaliser la maintenance ?

Le service de support proposé par SEI s'inscrit dans une approche personnalisée pour accompagner vos équipes dans une exploitation optimale des applications confiées en TMA. En externalisant la maintenance de tout ou partie de vos applications auprès d'un partenaire expérimenté comme SEI, vous permettez à votre entreprise et son système d'information de :  

  • Garantir une continuité de service
  • Maîtriser les coûts de maintenance
  • Disposer des bonnes compétences
  • Mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs
  • Piloter et adapter votre TMA dans le temps
L'accompagnement personnalisé de SEI

SEI propose une mise en place de votre TMA en élaborant avec vous une feuille de route sur mesure pour définir ensemble :

  • Le périmètre fonctionnel
  • Les services à couvrir
  • Le mode de collaboration
  • Les responsabilités de chacun
  • Les indicateurs à suivre
  • Les instances de pilotage
  • Etc.

Les "plus" de SEI :

  • Son approche conseil, très appréciée de ses clients
  • Une veille technologique active 
  • Sa capacité à mener des audits fonctionnels et techniques
Cas client


Centrale d’approvisionnement humanitaire de Médecins Sans Frontières

MSF Supply s'appuie sur un portail web de mise en relation des équipes terrain avec la centrale logistique : catalogue, espace commande, tracking produits, workflows de validation, etc.

Depuis 2014 MSF Supply a confié à SEI la TMA de ce portail collaboratif :

  • 675 utilisateurs actifs
  • 3 770 commandes passées en 2019
  • Utilisé dans 48 pays 
  • Catalogue de plus de 14 000 références commandables
  • Développé en PHP
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Optimisation, transformation, modernisation ? Trouvons la solution qui correspond à votre entreprise.

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