Maintenance & support

Nos services numériques

Optez pour une maintenance externalisée de vos solutions digitales pour plus de sérénité dans vos équipes et plus de durabilité pour vos plateformes

L’enjeu pour tout applicatif est de maintenir le plus haut niveau de service aux users : anticiper tout dysfonctionnement, faire évoluer et corriger rapidement. Le service de Maintenance & Support by SEI vous accompagne dans une exploitation optimale de vos solutions et propose également des offres d’hébergement Cloud.

• Garantir une continuité de service, MCO
• Maîtriser les coûts de maintenance
• Piloter et adapter votre TMA dans le temps
• Maintenance évolutive, préventive ou adaptative, curative
• Audit, réversibilité, support, hotline, conseils & expertise
• Infogérance d’application
• Hébergement dans le Cloud (OCI / AWS)

Nous contacter

Équipes
dédiées

Partenaire TMA de confiance
chez nos clients

Expertise
multi-technologies

Disponibilité
& réactivité

01.

POURQUOI EXTERNALISER LA MAINTENANCE ?

Le service de support proposé par SEI s’inscrit dans une approche personnalisée pour accompagner vos équipes dans une exploitation optimale des applications confiées en TMA.

En externalisant la maintenance de tout ou partie de vos applications auprès d’un partenaire expérimenté comme SEI, vous permettez à votre entreprise et son système d’information de :

• Garantir une continuité de service
• Maîtriser les coûts de maintenance
• Disposer des bonnes compétences
• Mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs
• Piloter et adapter votre TMA dans le temps

L’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DE SEI

SEI propose une mise en place de votre TMA en élaborant avec vous une feuille de route sur mesure pour définir ensemble :

• Le périmètre fonctionnel
• Les services à couvrir
• Le mode de collaboration
• Les responsabilités de chacun
• Les indicateurs à suivre
• Les instances de pilotage

Les « plus » de SEI :

• Son approche conseil, très appréciée de ses clients
• Une veille technologique active
• Sa capacité à mener des audits fonctionnels & métiers

POURQUOI EXTERNALISER ? 01.

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ 02.

EXTERNALISER LA MAINTENANCE

ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

CAS CLIENT

POURQUOI EXTERNALISER LA MAINTENANCE ?

Le service de support proposé par SEI s’inscrit dans une approche personnalisée pour accompagner vos équipes dans une exploitation optimale des applications confiées en TMA.

En externalisant la maintenance de tout ou partie de vos applications auprès d’un partenaire expérimenté comme SEI, vous permettez à votre entreprise et son système d’information de :

La maintenance applicative de vos solutions peut également être intégrée dans un des packages Infogérance by SEI.

L’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DE SEI

SEI propose une mise en place de votre TMA en élaborant avec vous une feuille de route sur mesure pour définir ensemble :

• Le périmètre fonctionnel
• Les services à couvrir
• Le mode de collaboration
• Les responsabilités de chacun
• Les indicateurs à suivre
• Les instances de pilotage
• Etc.

Les « plus » de SEI :

• Son approche conseil, très appréciée de ses clients
• Une veille technologique active
• Sa capacité à mener des audits fonctionnels et techniques

CAS CLIENT

MSF Supply : Centrale d’approvisionnement humanitaire de Médecins Sans Frontières

MSF Supply s’appuie sur un portail web de mise en relation des équipes terrain avec la centrale logistique : catalogue, espace commande, tracking produits, workflows de validation, etc.

Depuis 2014 MSF Supply a confié à SEI la TMA de ce portail collaboratif :

• 675 utilisateurs actifs
• 3 770 commandes passées en 2019
• Utilisé dans 48 pays
• Catalogue de plus de 14 000 références commandables
• Développé en PHP